Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Cho Ngân Hàng

Cập nhật: 21-01-2022|Lượt xem: 1880

Công Ty TNHH Sài Gòn BPO

Địa chỉ: Tầng 4, Cao ốc H3, 384 Hoàng Diệu, phường 6, quận 4, TP. HCM.
  • - Số lượng tuyển dụng:3
  • - Giới tính:Không yêu cầu
  • - Tính chất công việc:Việc làm theo ca/Đổi ca
  • - Hình thức làm việc:Nhân viên chính thức
  • - Thời gian thử việc:2 tháng
Mô tả

- Quản lý đội ngũ nhân viên; đảm bảo các thắc mắc, phản ảnh qua kênh Hotline được nhân viên tiếp nhận và xử lý một cách chính xác, kịp thời, hiệu quả.
- Hỗ trợ nhân viên hoặc trực tiếp xử lý khi có phát sinh tình huống đặc biệt trong quá trình tiếp nhận yêu cầu qua Hotline, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng. Cập nhật liên tục các thay đổi, tổ chức chia sẻ kinh nghiệm xử lý tình huống mới giữa các thành viên trong bộ phận.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ về công tác tiếp nhận và xử lý thắc mắc; các chỉ số hoạt động của CSKH qua kênh Hotline và các báo cáo khác theo sự phân công của cấp trên.
- Giao tiếp với khách hàng về các công việc liên quan.
- Thực hiện các công việc khác khi được yêu cầu.

Thời gian làm việc:
- Ca Xoay trong khung giờ từ 07h00 - 10h00: 07h00 - 16h00, 09h00 - 18h00, 13h00 - 22h00
Ngày OFF: bất kỳ ngày trong tuần

Yêu cầu

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành Tài chính - Ngân hàng
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
- Ưu tiên biết tiếng Anh
- Thái độ nhiệt tình, thân thiện, sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống.
- Kỹ năng quản lý nhóm, kỹ năng giao tiếp vàxử lý các tình huống tốt.
- Có kỹ năng làm báo cáo và các phầm mềm văn phòng.

Quyền lợi

- Tổng thu nhập: 12.000.000 đ – 15.000.000 đ (Lương cơ bản + Phụ cấp + Thưởng KPI).
- Lương tháng 13
- Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định nhà nước
- Du lịch hàng năm
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và cạnh tranh, nhiều cơ hội thăng tiến và cơ hội đào tạo nghề nghiệp
- Được tham gia miễn phí các hoạt động, khoá đào tạo, phát triển kỹ năng giao tiếp và các kỹ năng mềm của công ty

Hạn nộp03-02-2022
Hình thức nộp

Bấm "NỘP HỒ SƠ" để ứng tuyển

Người tìm việc cảnh giác với các hình thức lừa đảo>> XEM CHI TIẾT

Chúng tôi đang tuyển dụng

Đăng ký và nhận việc làm tương tự qua email
HOTLINE HỖ TRỢ
Dành cho Người tìm việc
Miền Nam
(028) 7109 2828
Miền Bắc
(024) 7309 2828

Dành cho Nhà tuyển dụng
Miền Nam
(028) 7107 8888
Miền Bắc
(024) 7309 8888
Miền BắcMiền Nam