Nhân Viên Trung Tâm Tổng Đài CSKH

Cập nhật: 24-06-2022|Lượt xem: 648

Công Ty Cổ Phần Thương Mại Nguyễn Kim

Địa chỉ: 163 Phan Đăng Lưu, Phường 1, Quận Phú Nhuận
  • - Mức lương:7 - 10 triệu
  • - Kinh nghiệm:1 năm
  • - Trình độ:Trung cấp
  • - Tỉnh/Thành phố:TP.HCM
  • - Ngành nghề:Chăm sóc khách hàng
  • - Số lượng tuyển dụng:30
  • - Giới tính:Không yêu cầu
  • - Tính chất công việc:Giờ hành chính
  • - Hình thức làm việc:Nhân viên chính thức
  • - Thời gian thử việc:1 tháng
Mô tả

Chăm sóc và tương tác trực tiếp với Khách hàng qua điện thoại, Email, Chat và phản hồi bình luận FB.
Giải đáp/ tư vấn về thông tin sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến các sản phẩm điện tử, điện lạnh, điện gia dụng và kỹ thuật số đến Khách hàng. (Hiểu kỹ thuật để hỗ trợ)
Giải quyết các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ của Nguyễn Kim bằng cách làm rõ yêu cầu/ khiếu nại của khách hàng, xác định nguyên nhân của vấn đề, lựa chọn và cung cấp giải pháp tối ưu nhất đến Khách hàng. Nếu cần sẽ chuyển bộ phận VOC tiếp nhận giải quyết như quy trình.
Ghi nhận thông tin khiếu nại/ phản ánh hoặc yêu cầu của khách hàng về chất lượng sản phẩm cũng như chất lượng dịch vụ để chuyển đến bộ phận có liên quan/thẩm quyền để hỗ trợ kịp thời.
Giới thiệu chương trình khuyến mãi, tư vấn các thông tin sản phẩm, chính sách Bảo hành, giao nhận lắp đặt & tình trạng đơn hàng... theo nhu cầu của khách hàng.
Hỗ trợ Khách hàng Doanh nghiệp, KH mua hàng qua mạng
Gọi ra tư vấn và CSKH theo chương trình yêu cầu.

Yêu cầu

1. Kỹ năng
Giọng nói tốt, kỹ năng phát âm và giao tiếp chính xác đúng với ngữ pháp
Tư duy lành mạnh và đúng đắn, xu hướng tươi sáng và vui vẻ
Quan tâm phục vụ khách hàng và thái độ làm việc tích cực
Các kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản bao gồm sử dụng máy tính cá nhân, hệ thống hỗ trợ, v.v.
Kinh nghiệm tư vấn sản phẩm và mức độ hiểu biết tốt về sản phẩm Điện tử, CNTT/ kiến thức kỹ thuật
Khả năng lắng nghe, thuyết phục tốt và khéo léo. Chịu được áp lực trong công việc
Thích ứng với các nhiệm vụ được giao dựa theo yêu cầu công việc
Giao tiếp được bằng tiếng Anh là một lợi thế
Yêu thích lĩnh vực kỹ thuật

2. Kinh nghiệm:
Có kinh nghiệm 2 năm trở lên trong ngành CSKH hoặc Tổng đài (ưu tiên về kỹ thuật)

3. Học vấn:
Tốt nghiệp Trung cấp Nghề, Cao Đẳng trở lên (Chuyên ngành Điện tử - Viễn thông, Cơ điện lạnh, Công nghệ thông tin, Quản Trị Mạng...) hoặc có kinh nghiệm CSKH cho các ngành Kỹ thuật
Trình độ Đại Học không phân biệt ngành nghề (ưu tiên có kinh nghiệm CSKH hoặc Tổng đài)

Quyền lợi

- Thu nhập hấp dẫn
- Thử việc 100% lương
- Tham gia BHXH 100% lương
- Đa dạng các loại phụ cấp theo từng vị trí
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe sau thử việc
- 15 ngày nghỉ phép/ năm
- Thưởng KPI, Lễ, Tết, sinh nhật,v.v
- Khám sức khỏe tổng quát & du lịch hằng năm

Hạn nộp22-07-2022
Hình thức nộp

Bấm "NỘP HỒ SƠ" để ứng tuyển

Người tìm việc cảnh giác với các hình thức lừa đảo>> XEM CHI TIẾT

Chúng tôi đang tuyển dụng

Đăng ký và nhận việc làm tương tự qua email
HOTLINE HỖ TRỢ
Dành cho Người tìm việc
Miền Nam
(028) 7109 2828
Miền Bắc
(024) 7309 2828

Dành cho Nhà tuyển dụng
Miền Nam
(028) 7107 8888
Miền Bắc
(024) 7309 8888
Miền BắcMiền Nam