Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Cập nhật: 17-05-2022|Lượt xem: 2621

Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phương Đông - Ocb

Địa chỉ: Số 41( Tầng trệt, tầng lửng, tầng 1, tầng 2 của Tòa nhà) và số 45 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • - Số lượng tuyển dụng:5
  • - Giới tính:Nữ
  • - Tính chất công việc:Giờ hành chính
  • - Hình thức làm việc:Nhân viên chính thức
  • - Thời gian thử việc:2 tháng
Mô tả

- Quản lý và theo dõi tình hình xử lý khiếu nại từ khâu tiếp nhận đến khâu xác nhận sự hài lòng của khách hàng, nhắc nhở đôn đốc kịp thời những trường hợp chưa xử lý xong. Trực tiếp giải quyết các khiếu nại/ khiếu kiện có tính chất nghiêm trọng.
- Quản lý và theo dõi tình hình xử lý các khiếu nại/ bình luận xấu gây ảnh hưởng đến hình ảnh của Khối trên trang mạng xã hội của Khối
- Phối hợp với các phòng ban liên quan trong việc xử lý khiếu nại của khách hàng, đảm bảo hiệu suất công việc và chất lượng dịch vụ khách hàng
- Nhận diện, đánh giá và kiểm soát các rủi ro phát sinh thuộc phạm vi của Phòng
- Lập các báo cáo liên quan theo quy định
- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo yêu cầu của cấp quản lý

Yêu cầu

- Tốt nghiệp Đại học trở lên. Ưu tiên Nữ
- Liên quan đến dịch vụ khách hàng. Am hiểu kiến thức về lĩnh vực tài chính tiêu dung.
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Kỹ năng phân tích đánh giá, Xử lý tình huống
- Kỹ năng giao tiếp thuyết phục, thuyết trình, truyền đạt thông tin
- Kỹ năng lập báo cáo, phân tích số liệu
- Có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực cao.

Quyền lợi

- Lương: Lương cứng + Bonus theo năng lực

- Được làm việc trong môi trường năng động của một trong những Ngân hàng uy tín tại Việt Nam.

- Được đào tạo nghiệp vụ - kỹ năng làm việc.

- Cơ hội thăng tiến theo năng lực.

- Chi tiết trao đổi khi phỏng vấn.

Hạn nộp01-06-2022
Hình thức nộp

Bấm "NỘP HỒ SƠ" để ứng tuyển

Người tìm việc cảnh giác với các hình thức lừa đảo>> XEM CHI TIẾT

Chúng tôi đang tuyển dụng

Đăng ký và nhận việc làm tương tự qua email
HOTLINE HỖ TRỢ
Dành cho Người tìm việc
Miền Nam
(028) 7109 2828
Miền Bắc
(024) 7309 2828

Dành cho Nhà tuyển dụng
Miền Nam
(028) 7107 8888
Miền Bắc
(024) 7309 8888
Miền BắcMiền Nam