Nhân Viên Đào Tạo (QA Cum Trainer)

Cập nhật: 21-01-2022|Lượt xem: 3033

Công Ty TNHH Tele247 Global

Địa chỉ: 154-156 Nguyễn Hữu Thọ, Phước Kiển, Nhà Bè, TP. HCM
  • - Số lượng tuyển dụng:3
  • - Giới tính:Không yêu cầu
  • - Tính chất công việc:Giờ hành chính
  • - Hình thức làm việc:Nhân viên chính thức
  • - Thời gian thử việc:2 tháng
Mô tả

-Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu, support training sales về kỹ năng mềm, xử lý cuộc gọi và quy trình nghiệp vụ cho nhân viên mới
-Đào tạo nhân viên về kỹ năng giải quyết vấn đề
-Check record team sales tư vấn khách hàng
-Hỗ trợ tư vấn các trường hợp khiếu nại nhân viên không xử lý được
-Tái đào tạo cho nhân viên khi kiểm tra có vi phạm, lỗi nghiệp vụ, thái độ
-Phân tích nguyên nhân vì sao nhân viên mắc lỗi và quy trình cải thiện
-Đảm bảo chất lượng dự án thông qua các chỉ số KPI từ KH (Năng suất, CSAT, CQM)
-Thực hiện báo cáo về tiến độ chất lượng của team định kỳ
-Xử lý các đơn hàng phát sinh, các công việc khác theo yêu cầu của Team Leader
-Thời gian làm việc: Từ 8h30 đến 17h30 (nghỉ giữa giờ 1 tiếng theo quy định). Làm việc 5 ngày/ tuần (2 ngày nghỉ không cố định)

Yêu cầu

-Độ tuổi từ 20 – 35 tuổi
-Tối thiểu tốt nghiệp Cao đẳng
-Kỹ năng báo cáo, phân tích dữ liệu
-Có kinh nghiệm chấm điểm cuộc gọi, email chăm sóc khách hàng
-Kỹ năng diễn đạt, truyền đạt thông tin rõ ràng, chính xác, xúc tích
-Có kinh nghiệm đứng lớp training và coaching
-Khả năng giao tiếp và xử lý vấn đề linh hoạt
-Tin học văn phòng tốt
-Khả năng tiếng Anh đọc hiểu tốt
-Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm QA/ QC trong môi trường dịch vụ khách hàng/ call center/ contact center, ưu tiên lĩnh vực thương mại điện tử kênh chat, email, thẩm định, tài chính - ngân hàng
-Có tinh thần trách nhiệm cao
-Chịu được áp lực cao trong công việc

Quyền lợi

-Lương cơ bản: 9 triệu ->11 triệu/ tháng (tùy vào kinh nghiệm làm việc)
-Bonus & thưởng KPIs hấp dẫn, tổng thu nhập không có giới hạn tùy theo năng lực
-Thưởng Lễ, Tết, thưởng hiệu quả công việc theo tháng, quý, năm
-Chính sách lương, trả thưởng minh bạch rõ ràng
-Nhận 100% lương thử việc sau khi đã trừ 10% thuế thu nhập cá nhân trên tổng thu nhập tháng. Nhận lương đầy đủ và đúng hạn theo quy định
-Có cơ hội xem xét điều chỉnh tăng lương 01 - 02 lần trong năm dựa theo năng lực
-Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
-Được trang bị đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi,..
-Nghỉ 2 ngày không cố định/ tuần. Thời thử việc không quá 2 tháng
-Nghỉ lễ, phép theo quy định pháp luật
-Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN sau khi ký hợp đồng
-Tham gia gói bảo hiểm sức khỏe toàn diện sau 02 năm
-Nhận quà và gift voucher những dịp lễ, sự kiện hằng năm của công ty tổ chức
-Du lịch hàng năm 1 lần trong hoặc ngoài nước

Hạn nộp04-02-2022
Hình thức nộp

Bấm "NỘP HỒ SƠ" để ứng tuyển

Người tìm việc cảnh giác với các hình thức lừa đảo>> XEM CHI TIẾT

Chúng tôi đang tuyển dụng

Đăng ký và nhận việc làm tương tự qua email
HOTLINE HỖ TRỢ
Dành cho Người tìm việc
Miền Nam
(028) 7109 2828
Miền Bắc
(024) 7309 2828

Dành cho Nhà tuyển dụng
Miền Nam
(028) 7107 8888
Miền Bắc
(024) 7309 8888
Miền BắcMiền Nam